KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN THUYẾT PHỤC

Bắt đầu kiểm tra KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN THUYẾT PHỤC của bạn!

Đàm phán là phải thắng.

Đúng

Sai

Đàm phán và thuyết phục là một

Đúng

Sai

Nhân tố nào sau đây không tác động trực tiếp lên kết quả đàm phán nhưng sẽ quyết định chiến lược và cách thức chúng ta đàm phán?

Quyền lực của các bên tham gia đàm phán

Đạo đức của các bên tham gia đàm phán

Kỹ năng của các bên tham gia đàm phán

Cảm xúc của các bên tham gia đàm phán

Đàm phán là quá trình vừa hợp tác, vừa cạnh tranh

Đúng

Sai

Người đàm phán giỏi là người

Luôn tìm hiểu nhu cầu, mong muốn, ưu tiên của đối phương trước, trong và ngay cả sau khi đàm phán

Thờ ơ với vấn đề và ràng buộc của đối phương

Cả hai đáp án trên

Không đáp án nào đúng

Trong đàm phán, biết lúc dừng lại còn tốt hơn cố gắng để giành chiến thắng

Đúng

Sai

Nói dối

Không phải là một phương pháp đàm phán

Là phương pháp đàm phán không nên sử dụng

Là phương pháp đàm phán thắng – thua (win – lose) được sử dụng rộng rãi

Là phương pháp đàm phán thắng – thắng (win – win)

Tìm phương án bắc cầu (finding the bridge) để giải quyết xung đột là phương pháp

Thỏa hiệp (Compromise)

Đàm phán thắng – thua (win – lose)

Đàm phán thắng – thắng (win – win)

Hợp tác (Collaboration)

Chuẩn bị BATNA để làm gì?

Để xác định giá mong đợi của bạn

Để xác định điểm kháng cự của bạn và giới hạn để dừng đàm phán

A&B

Không đáp án nào đúng

10.

ZOPA dương là khi:

Giá kháng cự của người mua thấp hơn giá mong đợi của người bán

Giá kháng cự của người mua thấp hơn giá kháng cự của người bán

Giá kháng cự của người mua cao hơn giá kháng cự của người bán

Giá mong đợi của người bán cao hơn giá mong đợi của người mua

BẮT ĐẦU KIỂM TRA Tư duy thiết kế CỦA BẠN

Hãy chọn 5 bước trong quy trình tư duy thiết kế.

Quan sát

Đồng Cảm

Định nghĩa vấn đề

Tạo ý tưởng

Chọn lọc ý tưởng

Tạo vật mẫu

Hoàn thiện sản phẩm

Thử nghiệm với người dùng

“Quy trình Tư duy thiết kế bắt đầu với đồng cảm và kết thúc với thử nghiệm với người dùng”. Đúng hay sai?

Đúng

Sai

Chọn đáp án đúng - Tư duy thiết kế là:

Phương pháp giúp giải quyết mọi vấn đề trong công việc và cuộc sống một cách sáng tạo, lấy người dùng làm trung tâm.

Phương pháp tư duy đổi mới sáng tạo bắt đầu với công nghệ, để từ đó đáp ứng nhu cầu của người dùng và tạo ra cơ hội kinh doanh tiềm năng.

Phương pháp tư duy giúp cá nhân và doanh nghiệp đạt được lợi thế cạnh tranh nhờ khả năng sáng tạo đổi mới.

Phương pháp sử dụng công cụ, tư duy, quy trình của người làm thiết kế để tìm hiểu nhu cầu của người dùng, từ đó hướng tới giải quyết vấn đề một cách sáng tạo, khiến người dùng mong đợi, khả thi về mặt kỹ thuật và tạo ra cơ hội kinh doanh có khả năng sinh lời.

Câu nói sau đây của Steve Jobs muốn nói với bạn điều gì: “Người dùng thường không biết họ muốn gì cho đến khi bạn đưa sản phẩm cho họ. Đó là lý do vì sao, tôi không bao giờ dựa vào dữ liệu nghiên cứu thị trường. Nhiệm vụ của chúng ta là đọc những thứ chưa được viết ra giấy”

Các dữ liệu nghiên cứu thị trường thường không đáng tin cậy.

Cần đồng cảm với người dùng để tìm hiểu những nhu cầu tiềm ẩn của họ.

Cần phải bắt đầu với trải nghiệm của người dùng rồi mới quay ngược lại với công nghệ.

Tất cả các ý kiến trên.

Câu nói nào sau đây là đúng:

Đồng cảm sẽ giúp chúng ta thu thập các thông tin mà người dùng chia sẻ, từ đó hiểu người dùng hơn.

Đồng cảm giúp chúng ta chia sẻ những gì người dùng trải nghiệm như nói, làm, nghĩ và cảm nhận, từ đó có góc nhìn mới về vấn đề và hiểu nhu cầu của người dùng tốt hơn.

Thông qua phỏng vấn, chúng ta sẽ phát triển đồng cảm với người dùng thông qua những gì mà họ chia sẻ.

Câu nói này của Albert Einstein muốn nói điều gì: “Nếu tôi có một giờ để giải quyết vấn đề và cuộc sống của tôi phụ thuộc vào giải pháp được tìm ra, tôi sẽ dùng 55 phút đầu tiên để quyết định câu hỏi cần trả lời. Vì một khi tôi đã có câu hỏi đúng, tôi có thể giải quyết vấn đề trong ít hơn 5 phút”.

Thời gian để xác định câu hỏi sẽ cần và tốn nhiều hơn so với thời gian cần để tìm ra câu trả lời.

Có định nghĩa đúng vấn đề thì mới có câu trả lời đúng.

Trong giải quyết vấn đề, câu hỏi quan trọng hơn câu trả lời.

Nguyên tắc phân bổ thời gian giữa tìm câu hỏi và tìm câu trả lời cho giải quyết vấn đề là 55:5

Từ nào sau đây mô tả đúng mục đích của giai đoạn tạo ý tưởng ideation?

Going Wide – Hướng tới số lượng

Going Wild – Hướng tới những ý tưởng mơ mộng, táo bạo

Hướng tới chất lượng

Tập trung vào vấn đề

Hãy chọn ra 7 nguyên tắc để brainstorming hiệu quả theo lời khuyên của IDEO.

Cất rào cản để tự do sáng tạo

Hữu hình hóa ý tưởng

Hướng tới số lượng

Ngừng đánh giá

Luôn đặt câu hỏi

Khuyến khích các ý tưởng bay bổng, táo bạo

Xây dựng ý tưởng từ ý tưởng của người khác

Tập trung vào vấn đề cần giải quyết

Chỉ một người nói

Lấy cảm hứng từ những thứ tương tự

Khi tạo vật mẫu (prototype), bạn sẽ làm với tư duy nào sau đây?

"Tôi đúng"

"Tôi sai"

10.

Thử nghiệm với người dùng sẽ giúp bạn:

Hoàn thiện sản phẩm, giải pháp

Thất bại nhanh và rẻ

Hiểu thêm về người dùng

Hoàn thiện định nghĩa vấn đề chính xác hơn

Tạo ý tưởng

KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN THUYẾT PHỤC

KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN THUYẾT PHỤC

Leave a Reply Cancel reply

© 2023 Kounselly JSc

KOUNSELLY JOINT STOCK COMPANY

Business Code: 0110069847 Issued by Hanoi Department of Planning and Investment on 25th July 2022

Address: No. 42, 67th Lane, To Ngoc Van Street, Quang An Ward, Tay Ho District, Vietnam

Email: contact@kounselly.com - Customer support: +84 24 888 99 133 - Hotline: +84 35 200 6689

TRẮC NGHIỆM TƯ DUY THIẾT KẾ